ヒューマン・ナレッジ（人間力）
セミナー概要・特徴
●円滑な業務推進のために欠かせない対人折衝の基本を学び、折衝力を向上させるためのスキルを実習中心に体得します。
ねらい
●自己の考えに相手の理解と納得を取り付けながら、自分の意図する方向へ物事を運ぶ「折衝力」に必要な思考とコミュニケーションスキルを身につける。
会 期
【大阪】 2017年9月28日（木） 13:00～16:30
会 場
【大阪】 新大阪ブリックビル（大阪市・淀川区・新大阪駅前）
対 象（参加の目安）
| 若手職員（入職10年以内） | 中堅職員（入職10年～） | 管理者層 |
|---|---|---|
| ○ | ◎ | ○ |
講 師
有限会社ミッション 代表取締役 田中 久男
プログラム
1）折衝の意味
2）Ｗｉｎ－Ｗｉｎｎｏ折衝とは
3）折衝に必要な能力
①ネゴシエーションスキル
②伝えるスキル、聴くスキル
③ヒューマンスキル、人間力
1）人の話を聴くスキル
①あいづち、リピート
②共感性
③受容
2）明確に伝えるスキル
①相手を理解する
②ボディランゲージの工夫
③3つの輪で話す
3）関わるスキル
①人生の基本スタンス
②アサーティブな表現
③６つの承認
1）論理的に話す技術
①話の組み立て方とその実践 他
2）主張を聞いてもらう技術
①「ＹＥＳ，ＢＵＴ法」とその実践 他
3）相手のイエスを取り付ける技術
①「段階的要請法」とその実践 他
