ヒューマン・ナレッジ（人間力）

対人折衝スキル基本セミナー
セミナー概要・特徴

●円滑な業務推進のために欠かせない対人折衝の基本を学び、折衝力を向上させるための練習を行います。

ねらい

●自己の考えに相手の理解と納得を取り付けながら、自分の意図する方向へ仕事を運ぶ「折衝力」に必要なコミュニケーションスキルを身につける。

会　期
【東京】2013年7月8日（月）　9:15～12:45 または 13:30～17:00
【大阪】2013年7月10日（水）　9:15～12:45 または 13:30～17:00
会　場
【東京】 日本能率協会　研修室　（東京・港区）
【大阪】 ハービスENTオフィスタワー　9階会議室　（大阪・梅田）
対　象（参加の目安）
若手職員（入職10年以内） 中堅職員（入職10年～） 管理者層
○ ○ ○
講　師

有限会社ミッション　代表　　田中　久男

プログラム
1．「折衝」というものの理解

1）折衝の意味
2）折衝の目的
3）折衝に必要な能力
　　　①問題解決力
　　　②企画提案力
　　　③コミュニケーション力

2．折衝に必要な基本的コミュニケーション能力

1）人の話を聴くスキル
　　　①傾聴
　　　②受容
　　　③ペーシング
2）明確に伝えるスキル
　　　①相手を理解する
　　　②資料の準備
　　　③3つの輪で話す
3）関わるスキル
　　　①人生の基本スタンス
　　　②ボディランゲージ
　　　③人間力

3．説得のコミュニケーション技術

1）論理的に話す技術
　　　①「ＰＲＥＰ法」とその実践
2）主張を聞いてもらう技術　
　　　①「ＹＥＳ，ＢＵＴ法」とその実践
3）相手のイエスを取り付ける技術
　　　①「段階的要請法」とその実践