ヒューマン・ナレッジ（人間力）
セミナー概要・特徴
●立居振舞や言葉遣い、電話・対面応対など、社会人としての基本的なビジネスマナーを学びます。
ねらい
●演習を通して、自身の言動の癖を確認し、課題を把握する。
●基本的なビジネスマナーを身に付け、学生や保護者、地域住民などの大学に対する信頼感を高める。
会 期
【東京】 2014年 5月15日（木） 13:00〜16:30
【大阪】 2014年 6月11日（水） 13:00〜16:30
【大阪】 2014年 6月11日（水） 13:00〜16:30
会 場
【東京】 国際ファッションセンタービル会議室（東京・墨田区・横綱）
【大阪】 新大阪ブリックビル3F（大阪市・淀川区・新大阪駅前）
【大阪】 新大阪ブリックビル3F（大阪市・淀川区・新大阪駅前）
対 象（参加の目安）
| 若手職員（入職10年以内） | 中堅職員（入職10年〜） | 管理者層 |
|---|---|---|
| ◎ |
講 師
株式会社プロフェッショナルアカデミー 代表取締役 角脇 さつき
プログラム
1．オリエンテーション
2．大学経営とビジネスマナー・応対力の関係
3．ビジネスマナーの基本
2．大学経営とビジネスマナー・応対力の関係
3．ビジネスマナーの基本
1）立居振舞
2）声の出し方・話し方
3）言葉づかい・好感表現 ※実習とワークシート演習
1）電話応対の10か条
2）対面応対の10か条 ※実習とワークシート演習
（設定例）
・ オープンキャンパスに関する問合せ（参加を促す）
・ オープンキャンパスでの学生対応（要望の聞き出しと回答）
・ 保護者からの問合せ（学生にしか応えられない質問への対応）
・ 地域住民からの要望（会場貸出の依頼を受ける／お断りする）など
※グループ討議とロールプレイング
