セミナー・ステージFOODEXステージ

日本上陸10周年。おしゃべり歓迎の空間づくり、採用に強いFCビジネスの仕組みをご紹介。また、新業態やファンプログラムなど今後の課題も解説。

賛否両論の新商品や攻めの広告でブランド価値を高め、店舗倍増・売上拡大を実現してきたバーガーキングのマーケティングメソッドを紹介します。

顧客を強く意識することは、すでに当たり前となっている企業も多いと思います。
食品メーカーや飲料メーカーなどでは、今更感があるかもしれません。しかし、私の経験では、顧客視点を企業価値として掲げている企業であっても、真に顧客の立場に立って考えられていないケースが少なくありません。自分たちが思う顧客の課題（顧客はこういうニーズを抱えているという、いわば自分たちの思い込みに近いもの）と、顧客自身が感じる課題とには、往々にしてギャップがあります。
ユーザー中心型というのは、実践するのは本当に難しいことなのです。講演では、顧客のニーズを中心とした価値創造について、私が開発した方法論を紹介しつつ、お話させて頂きます。

ドコモが有する1億を越える会員基盤データとソリューションを活用し、流通・小売企業の課題解決と企業のDXを支援する「ドコモリテールDXプログラム」についてご紹介いたします。